Vorrei partire da un caso avvenuto in MLT Cuccolini per mostrare quanto sia facile perdere di vista i reali obiettivi della manutenzione se non ci si affida al servizio di supporto del costruttore, come la nostra Divisione Aftermarket.

Un cliente che dal 2007 esegue la vagliatura di sicurezza di un minerale abrasivo presso la propria cava (la macchina ha quindi circa 20 anni di onorato servizio) ha recentemente richiesto, per la terza volta negli ultimi anni, la sostituzione di parti strutturali: il fondo della macchina e la fascia di vagliatura, oltre ad altri ricambi soggetti a normale usura.

A questo punto, data la terza richiesta giunta stavolta alla nostra Divisione Aftermarket, abbiamo voluto indagare meglio sulla motivazione relativa alla necessità di sostituire queste parti strutturali.

Poiché se è vero che il fondo del vaglio, soprattutto se non protetto da un apposito rivestimento antiusura (disponibile nella nostra gamma), poteva essere coinvolto in una usura precoce per via dell’abrasività del prodotto, non ci tornava che anche la fascia fosse interessata da tale situazione.

Abbiamo quindi proposto al cliente l’acquisto di una macchina nuova.

E nel dialogare con il cliente riguardo a questa proposta per loro inaspettata, abbiamo scoperto che il cliente aveva utilizzato ricambi non originali per tutta la zona relativa al sistema di pulizia della rete a palline.

Tale incauto acquisto, non essendo il componente progettato e realizzato per vibrare alla stessa frequenza del vaglio con il quale era stato installato, aveva finito per sfasciare i bordi del fondo conico e della fascia, rendendo impossibile la corretta chiusura tramite l’anello di fissaggio e la guarnizione esterna, e anche per causare la perdita di tenuta su tutto la circonferenza del vaglio.

Il prodotto abrasivo, infilandosi dove non era previsto potesse passare in normali circostanze, aveva poi completato l’opera andando a usurare le ultime parti buone rimaste.

Quindi non era solo l’usura a causare i problemi presso l’impianto del cliente, ma una manutenzione eseguita senza consultare i nostri servizi di assistenza e con un approccio “fai-da-te” che ha causato più danni che benefici.

Potersi affidare a un servizio di assistenza come quello fornito dalla nostra Divisione Aftermarket ha permesso al cliente di individuare la reale causa del guasto e correggerla, evitando ulteriori rotture e riducendo i costi di manutenzione — dopo aver acquistato il nostro nuovo vibrovaglio, naturalmente.